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Quavii dispone de diferentes canales para tu atención:

Línea de Atención al Cliente

  • 0-801-00001

    En este canal atendemos tus solicitudes, quejas y reclamos referentes al servicio de gas natural en los siguientes horarios:

    Lunes a viernes de 09:00am a 06:00pm

Línea de Emergencias

  • 1808

    Este canal está dispuesto para atender toda emergencia referente al servicio de gas natural en tu vivienda o en la calle y funciona las 24 horas del día los 365 días del año. Puedes llamar de forma gratuita desde cualquier teléfono fijo o celular de la zona de cobertura del servicio.

Islas de Experiencia y Centros de Atención al Cliente

  • Además de nuestros ágiles canales digitales y telefónicos, tienes a disposición nuestras Islas de Experiencia al Cliente y Centro de Centro de Atención

Portal de Habilitaciones de Gas Natural

  • Los invitamos a acceder al portal de habilitaciones puesto a disposición por Osinergmin. A través de este enlace externo, nuestros usuarios con contrato suscrito pueden conocer, en tiempo real, el estado de su solicitud para acceder al servicio de gas natural:

    Accede al portal de habilitaciones.

Facilito Gas Natural

  • Compartimos el enlace para que desde tu celular descargues la aplicación Facilito Gas Natural de Osinergmin. En esta aplicación, disponible para equipos con sistema Android e iOS, conocerás más sobre el Gas Natural, además de saber si existe una red gas natural cercana a tu hogar y cuáles son los pasos a seguir para contar con este servicio.

    Descarga la aplicación móvil. 

Direcciones Islas de Experiencia al Cliente

CIUDAD DIRECCIÓN HORARIO DE RECEPCIÓN DE RECLAMOS Y SOLICITUDES HORARIO COMERCIAL E INFORMATIVO
Trujillo Mallplaza Trujillo: Av. América Oeste s/n
Módulo M-1224 (frente a Interbank)		 De lunes a viernes:
9 a.m. - 5 p.m.		 De lunes a viernes: 5 p.m. - 9 p.m.
Sábados, domingos y feriados: 9 a.m. - 9 p.m.
Chiclayo Mall Aventura Chiclayo: Av. Panamericana Norte
Módulo MA-111 (frente a Calimod).		 De lunes a viernes:
10 a.m. - 6 p.m.		 De lunes a viernes: 6 p.m. - 10 p.m.
Sábados, domingos y feriados: 10 a.m. - 10 p.m.


Dirección Centro de Atención al Cliente (CAC):

ISLA DE EXPERIENCIA UBICACIÓN HORARIO DE RECEPCIÓN DE RECLAMOS Y SOLICITUDES
PACASMAYO Pacasmayo
Av. Gonzalo Ugas Salcedo N° 23, Sector San Andrés, Pacasmayo (Hipermercados Tottus)		 De lunes a viernes:
8 a.m. – 12:30 p.m.
2:30 p.m. – 6 p.m.

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